Giáo trình kỹ năng giao tiếp-NXB hanoi

tác giả: TH.S Chu Văn Đức
Khái quát:
Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp
Chương 2: Cấu trúc của giao tiếp
Chương 3: Các phương tiện giao tiếp
Chương 4: Phong cách giao tiếp
Chương 5: Các kỹ năng giao tiếp cơ bản
Chương 6: Giao tiếp trực tiếp
Chương 7: Thương lượng
Chương 8: Giao tiếp qua điện thoại
Chương 9: Giao tiếp qua thư tín
Chương 10: Giao tiếp văn phòng
Chương 11 Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam và người nước ngoài

dowloads: Click Here